차병원에서는 고객의 개인정보를 소중하게 생각하고 보호를 위해 노력합니다.
이 개인정보처리방침의 순서는 다음과 같습니다.

  1. 1. 개인정보의 수집 및 처리목적
  2. 2. 개인정보의 보유 및 이용기간
  3. 3. 개인정보의 제 3자 제공 및 공유에 관한 사항
  4. 4. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항
  5. 5. 정보주체의 권리ㆍ의무 및 그 행사방법에 관한 사항 (이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법)
  6. 6. 처리하는 개인정보의 항목 및 수집방법
  7. 7. 개인정보의 파기에 관한 사항 (절차 및 그 방법)
  8. 8. 개인정보 보호책임자에 관한 사항
  9. 9. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항 (정책 변경에 따른 공지의무)
  10. 10. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
  11. 11. 동의철회 / 회원탈퇴 방법
  12. 12. 개인정보 자동수집 장치의 설치/운영 및 그 거부에 관한 사항
  13. 13. 영상정보처리기기 설치 운영
제1조. 개인정보의 수집 및 처리목적
병원은 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다. 고객이 제공한 모든 정보는 하기 목적에 필요한 용도 이외에는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 개인정보보호법에 따라 사전 동의를 구할 것입니다.
가. 홈페이지 회원정보 (1) 필수정보: 홈페이지를 통한 서비스 신청 및 조회, 회원제 서비스 제공
(2) 선택정보: 이메일을 통한 병원소식, 건강정보 등의 안내, 설문조사
나. 진료 및 진료지원 (1) 진료접수, 진료/건진 예약, 예약조회, 진료회신 등 진료를 위한 본인확인 절차(건강보험 조회)
(2) 고지사항 전달, 민원/고충처리 등을 위한 원활한 의사소통 경로의 확보
(3) 병원 의료서비스 만족도조사, 평가 등을 포함한 각종 설문조사, 해피콜 안내
(4) 진료, 예약, 입원(예정) 및 검사일정 등에 대한 Mobile(SMS) 및 해피콜 안내
(5) 진료비계산서, 내역서, 제증명서 발급
(6) 건진 관련 물품 및 결과 발송과 건진 실시에 따른 사전사후 서비스 관련 정보 제공
(7) 진단 및 치료를 위한 진료 및 진료관련 서비스(협의진료 및 의뢰기관에 필요한 개인정보 및 진료정보 공유) 제공
(8) 진료비 청구, 수납, 환불 등의 원무(진료지원) 서비스 제공
(9) 온라인/오프라인 수탁검사 및 외부검사의뢰 등을 위한 기초자료 등
(10) 개인 맞춤 건강 컨텐츠 제공 및 신규 서비스 개발을 위한 자료
(11) 의료법, 형법 등 관계법령에 의거한 정보 제공
(12) 교육(수련), 연구, 국내외 인증평가 등 진료서비스에 필요한 최소한의 분석자료 및 임상시험을 위한 기초자료(연구 및 임상시험 목적으로 개인정보를 수집하는 경우는 의학연구윤리심의위원회의 심의를 거친 후에 가능합니다.)
제2조. 개인정보의 보유 및 이용기간
병원은 법령에 따른 개인정보 보유 이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 아래와 같이 동의 받은 보유 이용기간 내에서 개인정보를 처리 보유합니다.
가. 홈페이지 회원가입정보: 회원 탈퇴 시까지. 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지로 합니다. (1) 관계 법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사 조사 종료 시까지
(2) 홈페이지 이용에 따른 채권 채무 관계 잔존 시에는 해당 채권 채무관계 정산 시까지
나. 진료서비스 제공을 위하여 수집한 정보: 의료법에 명시된 진료기록 보관기간. 다만, 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 경우에도 상법 등 법령의 규정에 의하여 보전할 필요성이 있는 경우 및 환자의 진료서비스에 필요성이 있는 경우에는 고객의 개인정보를 보유할 수 있습니다.
다. 설문조사, 행사 등의 목적을 위하여 수집된 경우: 수집목적 달성기간
라. 표시 광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래 등에서의 소비자보호법에 관한 법률)
마. 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호법에 관한 법률)
사. 방문에 관한 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
아. 신용정보의 수집 / 처리 및 이용 등에 관한 정보의 경우: 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률에 따라 3년간 보존
제3조. 개인정보의 제 3자 제공 및 공유에 관한 사항
병원은 고객의 동의가 있거나 관련법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 "개인정보의 수집 및 이용목적"에서 고지한 범위를 넘어 고객의 개인정보를 이용하거나 타인 또는 타 기관에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 관련 법령의 규정에 의하여 고객의 동의 없이 개인정보를 제공하는 것이 가능합니다.
가. 이용자들이 사전에 공개에 동의한 경우
나. 국민건강보험법에 의거 건강보험심사평가원에 요양급여비용 청구를 위해 진료기록 제출
다. 통계작성, 학술연구를 위하여 필요한 경우 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공
라. 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우 제출 등
마. 금융 실명 거래 및 비밀보장에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 지방세법, 소비자보호법, 한국은행법, 형사소송법 등 법률에 특별한 규정이 있는 경우
제4조.개인정보처리의 위탁에 관한 사항
1. 병원은 서비스 이행을 위해 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.
위탁업체 위탁업무내용
아워홈 환자 및 직원 급식
주식회사 차케어스 콜센터운영
보안, 시설, 주차, 안내
홈페이지 운영 및 유지 관리
주식회사 케이에스넷 진료수납, 원외처방전발급
한국정보통신 주식회사 신용카드결제
주식회사 제니엘 원무수납
간호보조 인력파견,콜센터업무
주식회사 세마그룹 병원 의료서비스 만족도 조사
주식회사 메디엔젤 간호보조 인력파견,콜센터업무
주식회사 유니에스 간호보조 인력파견,콜센터업무
주식회사 케이텍 간호보조 인력파견,콜센터업무
주식회사 차바이오텍 병원의료정보시스템
주식회사 화산 진단검사, 혈액은행 프로그램관리 및 개발
이원의료재단 검체처리 및 재의뢰
차의과학대학교 강남차병원 검체처리
성광의료재단 일산차병원(유전자 포함) 검체처리
포유링크 알림톡, 문자발송
휴먼영상의학센터 영상의학검사 판독
강남영상의학과의원 영상의학검사 판독

2. 병원은 위탁계약 체결 시 개인정보보호법에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적, 관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리 감독, 손해 배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
3. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
제5조. 정보주체의 권리 의무 및 그 행사방법에 관한 사항 (이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법)
1. 병원은 고객이 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구하는 경우에는 지체 없이 고객의 요구사항에 성실히 조치합니다.
2. 단, 진료기록부 등 진료에 관한 기록의 열람, 발급, 정정, 삭제, 처리정지의 요청은 개인정보를 보호하기 위하여 고객의 방문 이외의 전화ㆍ우편ㆍFAX 등 기타 신청방법에 의한 고객의 개인정보의 열람, 정정 및 삭제 절차는 제공하지 않습니다.
3. 병원은 개인정보의 전부 또는 일부에 대하여 열람, 정정 및 삭제를 거절할 정당한 이유가 있는 경우에는 고객에게 이를 통지하고 그 이유를 설명합니다.
4. 병원은 고객의 개인정보에 대한 열람 등에 있어 구체적인 내용은 다음과 같습니다.
가. 개인정보의 열람 (1) 고객이 병원을 방문하여 본인의 개인정보에 대한 열람을 요구하는 경우, 고객의 신분을 나타내는 주민등록증, 여권, 운전면허증 등의 신분증명서를 통하여 본인 여부를 확인합니다.
(2) 고객의 대리인이 병원을 방문하여 열람을 요구하는 경우에는 동의서, 대리관계를 나타내는 위임장(또는 가족관계서류) 및 대리인의 신분증명서, 고객의 신분증 사본 등의 관련 법령에 따른 증빙서류를 제출 받아 자격 여부를 확인합니다.
나. 개인정보의 정정 삭제 (1) 고객이 병원을 방문하여 개인정보에 대한 정정ㆍ삭제를 요구하는 경우, 개인정보에 오류가 있다고 판명되는 등 정정ㆍ삭제를 할 필요가 있다고 인정되는 경우에는 지체 없이 정정ㆍ삭제를 합니다. 병원은 정정ㆍ삭제 내용의 사실 확인에 필요한 증빙자료를 요청할 수 있습니다.
(2) 다만, 법령에 의해 보관이 의무화된 개인정보는 요청이 있더라도 보관기간 내에 정정ㆍ삭제할 수 없습니다.
(3) 고객이 개인정보에 대한 정정 삭제를 요구하는 경우, 본인 여부를 확인하고 관련 법령에 따라 필요한 조치를 취합니다.
(4) 고객의 대리인이 병원을 방문하여 정정ㆍ삭제를 요구하는 경우에는 동의서, 대리관계를 나타내는 위임장 (또는 가족관계서류) 및 대리인의 신분증명서, 고객의 신분증 사본 등의 관련 법령에 따른 증빙서류를 제출 받아 자격 여부를 확인합니다.
다. 개인정보의 처리정지: 개인정보 수집/이용 또는 제공에 대한 동의철회(가입/해지) (1) 고객이 병원에 방문하여 개인정보에 대한 처리정지를 요구하는 경우, 본인 여부를 확인하고 관련 법령에 따라 필요한 조치를 취합니다.
(2) 고객의 대리인이 병원에 방문하여 개인정보에 대한 처리정지를 요구하는 경우에는 대리관계를 나타내는 위임장 및 대리인의 신분증명서 등의 관련 법령에 따른 증빙서류를 제출 받아 자격 여부를 확인합니다.
라. 홈페이지 회원가입 정보의 열람ㆍ정정ㆍ삭제 : 인터넷 홈페이지 회원정보의 열람 정정 삭제는 홈페이지 로그인 후 "마이페이지"->"개인정보 수정＂에서 직접 처리 가능합니다.
마. 만14세 미만 아동의 법정대리인 : 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람 정정 삭제 또는 처리정지를 요구할 수 있으며, 아동과의 관계 및 신분증명을 제출하여야 합니다.
제6조. 처리하는 개인정보의 항목 및 수집방법, 거부권 및 불이익
병원은 진료 및 홈페이지 회원가입, 진료에 수반되는 부가서비스 제공 등을 위하여 최소한의 개인정보만을 수집하고 있으며, 처리하는 개인정보의 항목은 다음과 같습니다.
가. 홈페이지 회원가입 시 수집항목 (1) 필수항목: 성명, 아이디, 비밀번호, 주소, 연락처(전화번호, 휴대폰번호), 이메일, 만14세 미만인 경우 법정대리인 정보
(2) 선택항목: 이메일 수신여부, 자주 이용하는 병원
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나. 진료 및 건강검진 수검 (1) 필수항목: 등록번호, 이름, 주민등록번호, 주소, 연락처(전화번호), 건강 및 진료 관련 정보
(2) 선택항목: 이메일
(3) 건강 및 진료 관련 정보: 병력 및 가족력 등 진료서비스 제공을 위하여 의료진이 필요하다고 판단되는 개인건강정보
(4) 의료법에 의해 고유식별정보 및 진료정보를 의무적으로 보유하여야 함(별도 동의 불필요)
다. 진료비 수납 시 (1)신용카드 결제 시: 카드사명, 카드번호 등 카드결제 승인 정보
라. 고객 민원접수 및 처리 (1) 홈페이지 접수
- 필수항목: 성명, 전화번호, 이메일
(2) 방문접수
- 필수항목: 성명(민원인, 환자), 전화번호, 병원등록번호
마. 개인정보 수집방법 : 홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
바. 개인정보의 수집에 대한 동의 : 병원은 이용자의 개인 식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 반드시 아래의 적법한 절차에 따라 당해 이용자의 동의를 받습니다. (1) 개인정보 수집에 대한 동의 절차: 진료 시 "개인정보 수집 및 이용 동의서" 작성 및 회원의 개인정보 수집과 관련하여 병원의 개인정보처리방침 또는 이용약관을 통해 그 내용을 고지하고 있으며, 회원이 위 내용에 대해 「동의」버튼을 클릭하면 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.
(2) 만14세 미만 아동의 개인정보를 수집하는 경우 법정대리인의 동의를 받습니다.
사. 거부권 및 불이익 이용자는 동의를 거부 할 수 있으며, 동의 후에도 언제든지 철회 가능합니다. 다만, 수집하는 개인정보는 원활한 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 기본 정보로서, 동의를 거부하시면 회원에게 제공되는 서비스 이용이 제한 될 수 있습니다.
제7조. 개인정보의 파기에 관한 사항 (절차 및 그 방법)
1. 병원은 "개인정보의 수집 및 이용목적"이 달성된 후에는 즉시 파기합니다.
개인정보의 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
가. 파기절차 (1) 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조)일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
(2) 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
나. 파기방법 (1) 전자적 파일: 저장된 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 파기
(2) 종이에 출력된 인쇄물: 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기
제8조. 개인정보 보호책임자에 관한 사항
1. 고객께서는 병원 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 아래의 개인정보보호책임자 또는 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 병원은 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것 입니다.

*차의과학대학교 분당차병원
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개인정보관리
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2. 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
가. 개인정보 침해신고센터(http://privacy.kisa.or.kr / 118)
나. 대검찰청 사이버수사과 (http://www.spo.go.kr / 1301)
다. 경찰청 사이버안전국 (http://cyberbureau.police.go.kr / 182)
라. 개인정보 분쟁조정위원회(https://www.kopico.go.kr/main/main.do / 1833-6972)
제9조. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항 (정책 변경에 따른 공지의무)
1. 이 개인정보처리방침은 2016년 11월 30일에 제정되었으며 법령 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경되는 개인정보처리방침을 시행하기 최소 7일전에 병원 홈페이지, 공지사항 게시판을 통해 변경이유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.

- 공고일자: 2021년 08월 16일
- 시행일자: 2021년 08월 23일

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제10조. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
병원은 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안정성 확보를 위하여 아래와 같은 기술적 관리적 대책을 적용하고 있습니다.
가. 기술적 대책 (1) 고객의 개인정보는 외부망에서 접근 및 침입이 불가능한 내부망을 활용하여 관리되고 있으며, 파일 및 전송데이터를 암호화하거나 파일 잠금(Lock)기능을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 철저하게 보호되고 있습니다.
(2) 병원은 개인정보처리 시스템 및 개인정보처리자가 개인정보 처리에 이용하는 정보기기에 컴퓨터바이러스, 스파이웨어 등 악성 프로그램의 침투 여부를 항시 점검 처리 할 수 있도록 백신프로그램을 설치하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 또한, 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 적용함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
(3) 해킹 등 외부침입에 의해 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위하여, 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고, 침입차단시스템 및 침입탐지시스템을 운영하여 24시간 사내 네트워크를 보호하고 있습니다.
나. 관리적 대책 (1) 병원은 고객의 개인정보에 대한 접근 및 관리에 필요한 절차 등을 마련하여 소속 직원으로 하여금 이를 숙지하고 준수하도록 하고 있습니다.
(2) 병원은 고객의 개인정보를 처리할 수 있는 자를 최소한으로 제한하고 권한을 관리하며, 새로운 보안기술 습득 및 개인정보보호 의무 등에 관해 정기적인 사내교육 및 외부위탁교육을 실시하고 있습니다. 고객의 개인정보를 처리할 수 있는 자는 아래와 같습니다.
① 고객을 직 간접적으로 상대하여 업무를 처리하는 자
② 개인정보보호책임자 및 개인정보처리담당자 등 개인정보 관리 및 개인정보보호 업무를 담당하는 자
③ 기타 업무상 개인정보의 접근이 불가피한 자
(3) 컴퓨터를 이용하여 고객의 개인정보를 처리하는 경우 개인정보에 대한 접근권한을 가진 담당자를 지정하여 식별부호(ID) 및 비밀번호를 부여하고, 해당 비밀번호를 정기적으로 갱신하고 있습니다.
(4) 신규직원 채용 시 정보보호서약서 또는 개인정보보호서약서에 서명함으로 직원에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하여 지속적으로 시행하고 있습니다.
(5) 직원 퇴직 시 비밀유지서약서에 서명함으로 고객의 개인정보를 처리하였던 자가 직무상 알게 된 개인정보를 훼손 침해 또는 누설하지 않도록 하고 있습니다.
(6) 개인정보 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며, 입사 및 퇴사 후 개인정보 침해사고에 대한 책임을 명확하게 규정하고 있습니다.
(7) 전산실 및 자료보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입 통제 등 출입관리 절차를 시행하고 있습니다.
제11조. 동의철회 / 회원탈퇴 방법
1. 고객은 회원가입 시 개인정보의 수집 이용 및 제공에 대해 동의하신 내용을 언제든지 철회하실 수 있습니다.
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제13조. 영상정보처리기기 설치, 운영
병원은 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치, 운영하고 있습니다.
가. 영상정보처리기기 설치근거, 목적 : 환자 및 시설안전, 화재 및 범죄 예방, 주ㆍ정차관리
나. 설치 대수, 설치 위치, 촬영 범위 (1) 설치대수: 주요시설물에 457대 설치
(2) 설치 위치 및 촬영 범위: 로비, 복도, 주차장, 도로, 승강기 등 주요시설물의 전 공간을 촬영
다. 관리책임자, 담당부서 및 영상정보에 대한 접근 권한자 (1) 직위: 시설팀장
(2) 소속: 시설팀
(3) 전화번호: (031) 780-4898
라. 영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소, 처리방법 (1) 촬영시간: 24시간 촬영
(2) 보관기간: 2주 ~4주 이내
(3) 보관장소: 방재실, 주차관제실, 기타 등
(4) 처리방법: 개인영상정보의 목적 외 이용, 제3자 제공, 파기, 열람 등 요구에 관한 사항을 기록ㆍ관리하고, 보관기간 만료 시 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제(출력물의 경우 파쇄 또는 소각)합니다.
마. 영상정보 확인 방법 및 장소 (1) 확인 방법: 사전 연락 후 방문 신청
(2) 확인 장소: 방재실
바. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치 (1) 고객은 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인 등을 원하는 경우 언제든지 영상정보처리기기 운영자에게 요구하실 수 있습니다. 단, 고객이 촬영된 개인영상정보 및 명백히 정보주체의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요한 개인영상정보에 한정됩니다.
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① 개인영상정보의 보관기간이 경과하여 파기한 경우 ② 기타 정보주체의 열람 등 요구를 거부할 만한 정당한 사유가 존재하는 경우
사. 영상정보의 보호를 위한 기술적ㆍ관리적 및 물리적 조치 : 병원에서 처리하는 영상정보는 암호화 조치 등을 통하여 안전하게 관리되고 있습니다. 또한 병원은 개인영상정보보호를 위한 관리적 대책으로서 개인정보에 대한 접근 권한을 차등부여하고 있고, 개인영상정보의 위ㆍ변조 방지를 위하여 개인영상정보의 생성 일시, 열람 시 열람 목적ㆍ열람자ㆍ열람 일시 등을 기록하여 관리하고 있습니다. 이 외에도 개인영상정보의 안전한 물리적 보관을 위하여 잠금 장치를 설치하고 있습니다.